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ガスふろ給湯器(GT/GRQ-C62PA/Aシリーズ)本体の点検について

平素は当社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
当社が2017年3月1日から2017年9月5日までに製造・販売いたしましたガスふろ給湯器GT/GRQ-C**62PA/Aシリーズと下記リモコンとの組合せでご使用の場合、「ゆるやか浴」注) 設定のふろ自動運転において、湯張り完了時にふろ温度が【ふろ設定温度-2℃】とならない場合があることが判明しました。(ふろ設定温度以上になる事はございません。その他、機器の各運転機能・操作につきましては、通常通りご使用いただけます。)

対象製品をご使用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、対象となる製品本体内部の部品(電装基板)を点検の上、無償交換させていただきます。

注)ゆるやか浴とは、ふろ設定温度より約2℃低い温度でお湯はりし入浴検知で設定温度まで沸きあげる機能です。

1.点検対象となる製品

製品型式名と下記リモコンをセットでご使用のお客さま

製品型式名 台所リモコン名 浴室リモコン名
GT-C**62PA(プレミアム)
GT-C**62A(スタンダード(フルオート))
GT-CP**62A(スタンダード(フルオート))
GT-CV**62A(スタンダード(フルオート))
GRQ-C**62A(スタンダード(フルオート))
RC-G001M
RC-G001MP
RC-G001SE
RC-G001SPE
RC-G061SPE

※シンプル(オート)・上記リモコン以外の組合せは対象外となります。

2.対象となる製品の見分け方

1)台所、浴室内に設置されているリモコンが対象品であることをご確認ください。
リモコン正面下右面(下図赤枠)に記載しています。

《台所リモコン》例: RC-G001M
《台所リモコン》例: RC-G001M 台所リモコン名
台所リモコン名
《浴室リモコン》例: RC-G001SE
《浴室リモコン》例: RC-G001SE 浴室リモコン名
浴室リモコン名

2)台所リモコンの【ふろ自動】をタッチすると、ゆるやか浴を「する」「しない」の選択画面を表示することをご確認ください。

※リモコンに右図の選択画面を表示しない場合は対象外です。

《対象製品のリモコン表示画面》例: ふろ自動時選択画面
《対象製品のリモコン表示画面》例: ふろ自動時選択画面

3)製品前面のシールにて製品名および製造番号をご確認ください。(下記:製品名および製造番号)

《製品名および製造番号表示例》
例:製品名 GT-C2462PAWX
製造番号 17.04-606266
《対象製品のリモコン表示画面》例: ふろ自動時選択画面
製品名 製造番号 製品名 製造番号
GT-C2462PAWX ~17.09 - 045947 GT-C2462ARX ~17.08 - 045852
GT-C2062PAWX ~17.08 - 032574 GT-C2062ARX ~17.08 - 033067
GT-C1662PAWX ~17.08 - 004184 GT-C1662ARX ~17.08 - 004383
GT-C(V・P)2462AWX ~17.09 - 046475 GRQ-C2462AX ~17.08 - 045735
GT-C(V・P)2062AWX ~17.08 - 033045 GRQ-C2062AX ~17.08 - 033064
GT-C(V・P)1662AWX ~17.08 - 004055 GRQ-C1662AX ~17.09 - 004446

1).2).3)のすべてに該当する場合は、対象品となりますので下記お問い合わせ窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

お問い合わせ窓口

お問い合わせフリーダイヤル
0120-026-270
通話料金無料
携帯電話からも可
※受付時間 : 9:00~18:00 365日受付
【点検の際お預かりする個人情報の取扱いについて】

当社でお預かりしているお客さまの個人情報の開示、訂正、利用停止のお申し込み方法はこちらをご確認ください。

個人情報についてのお問い合わせ先
〒650-0033 神戸市中央区江戸町93 栄光ビル 株式会社 ノーリツ 法務室 個人情報担当
電話番号:078-391-3361 受付時間:平日9:00~17:00

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