製品に関する大切なお知らせ 製品に関する大切なお知らせ

-公表に基づき対象製品の無償点検・修理・回収を実施させていただく件名-

お客さまにお詫びとお願いです。

天井カセット形・壁掛形浴室暖房乾燥機のご使用に関するお願い

平素は当社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当社およびグループ会社のハーマンが1997年9月から2007年12月まで製造した「天井カセット形・壁掛形浴室暖房乾燥機」の一部の機種において、人的被害には至っておりませんが機器本体が焼損する火災事故が3件発生いたしました。

当該事故につきましては、関係行政機関に届け出るとともに原因を調査した結果、機器の設計上の配慮不足により、温風を浴室内に循環させるファンモータ内部の端子部でトラッキング現象が発生し、これに加え一部の機種は制御仕様によって、端子部が異常過熱することで、ごくまれに発火に至るおそれがあることが判明いたしました。

対象製品をご使用のお客さまには、ご心配をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございません。

つきましては、お客さまに安全に、安心してご使用いただくため、対象製品につきまして、循環モータの無償交換を実施いたします。一部機種におきましては新規設計循環モータの準備に時間を要するため、準備が整い次第、交換作業を順次案内してまいります。

お客さまにはご不便、ご迷惑をおかけしますことを重ねてお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解ご協力をたまわりますようお願い申し上げます。

【対象製品】

1.天井カセット形浴室暖房乾燥機
浴室外(脱衣室など)に設置されている脱衣室リモコンに表示している機種名(リモコン表示)を確認してください。

天井カセット形浴室暖房乾燥機

天井カセット形浴室暖房乾燥機につきましては、電源周波数が50ヘルツエリアでご使用いただいている製品が点検対象となります。
60ヘルツエリアでご使用いただいている製品につきましては発火のおそれはございません。
安心してご使用いただけます。

電源周波数 50ヘルツを供給している電力会社様は 北海道電力様、東北電力様、東京電力様、中部電力様の一部のエリアとなります。
また50ヘルツ・60ヘルツの境界線は、ほぼ静岡県の富士川、および新潟県の糸魚川を境にし、東側は50ヘルツ、西側が60ヘルツとなっております。

【①・②・③のいずれかに下記「対象製品のリモコン表示」が記載されていれば対象製品です。】

【天井カセット形】

社名表示 対象製品のリモコン表示 製品名 対象製品の製造期間
株式会社ノーリツ RCA-348M BDV-3302UKNC-D 2006年5月~2007年12月
RCA-347M BDV-3302UKNC-J2 2006年5月~2007年12月
RCA-346M BDV-3302UKNC-J3 2005年11月~2007年4月
RCA-335M BDV-M3302UKNT/SB 2004年9月~2006年5月
RCA-335M BDV-M3302UKNT 2004年9月~2007年7月
RCA-339M BDV-M3302UKNT-J3 2005年3月~2007年12月
RCA-345M BDV-M3304AUKNT-J3 2007年8月~2007年12月
株式会社ハーマン FD2810F1 FD2810F1 2003年9月~2007年12月
FD2810F1M FD2810F1M 2004年9月~2007年11月
FD2810F2S FD2810F2S 2006年3月~2007年11月
FD2810J2 FD2810J2 2004年7月~2007年12月
FD2810J2M FD2810J2M 2005年3月~2007年3月
FD2810J3 FD2810J3 2004年3月~2007年12月
FD2810J3M FD2810J3M 2004年6月~2007年12月
FD2814F1M FD2814F1MU 2006年10月~2007年12月
FD2814J2M FD2814J2MU 2006年12月~2007年12月
FD2814J3M FD2814J3MU 2006年10月~2007年12月
FD2814J3M(UR) FD2814J3MU-UR 2007年3月~2007年10月
FD3510F1M FD3510F1M 2005年9月~2007年6月
FD3510J3M FD3510J3M 2005年9月~2007年10月
FD3514F1M FD3514F1MU 2006年10月~2007年11月
FD3514J3M FD3514J3MU 2006年10月~2007年12月

リモコン表示に、BBD-〇〇〇〇〇と併記されている場合がありますが、①・②・③のいずれかに上記のリモコン表示が記載されていれば対象製品です。

天井カセット形浴室暖房乾燥機の対象製品を電源周波数 50ヘルツエリアでご使用されているお客さまにはご不便をお掛けし申し訳ございませんが、浴室換気以外の使用を中止していただき、下記「お問い合わせ窓口」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
点検訪問し、機器確認させていただいた結果、部品交換不要な製品も対象製品に含まれております。ご心配をお掛けし申し訳ございませんが、ご協力よろしくお願いいたします。

2.壁掛形浴室暖房乾燥機
1)壁掛形浴室暖房乾燥機のリモコン表示している機種名(リモコン表示)を確認してください。

壁掛形浴室暖房乾燥機のリモコン表示している機種名(リモコン表示)を確認してください。

2)リモコンで確認できない場合は、製品に貼付されている銘板に表示されている製品名⑤を確認してください。

リモコンで確認できない場合は、製品に貼付されている銘板に表示されている製品名⑤を確認してください。

3)リモコン・銘板の確認ができない場合は浴室暖房乾燥機の温風の吹き出し口の位置を確認してください。

リモコン・銘板の確認ができない場合は浴室暖房乾燥機の温風の吹き出し口の位置を確認してください。

壁掛形浴室暖房乾燥機の対象製品をご使用されているお客さまにはご不便をお掛けし申し訳ございませんが、全ての機能のご使用を中止していただき、下記「お問い合わせ窓口」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
点検訪問し、機器確認させていただいた結果、部品交換不要な製品も対象製品に含まれております。ご心配をお掛けし申し訳ございませんが、ご協力よろしくお願いいたします。

お問い合わせ窓口

お問い合わせ窓口
0120-877-026
株式会社ノーリツ 通話料金無料
携帯からも可
0120-818-092
株式会社ハーマン 通話料金無料
携帯からも可
受付時間:9:00~18:00  365日受付

当社でお預かりしているお客さまの個人情報の開示、訂正、利用停止のお申し込み方法はこちらをご確認ください。

個人情報についてのお問い合わせ先
〒650-0033 神戸市中央区江戸町93 栄光ビル 株式会社 ノーリツ 法務室 個人情報担当
電話番号:078-391-3361 受付時間:平日9:00~17:00

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