製品に関する大切なお知らせ 製品に関する大切なお知らせ

ノーリツ製品をご使用中のお客さまへ市場調査ご協力のお願い

平素は当社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

当社ではお客さまにより快適にご使用いただける製品をご提供させていただくため、ご使用中の当社製品の市場調査を随時、実施させていただいております。
お客さまにはお手数をお掛けすることとなり誠に申し訳ございません。今後とも日々製品開発に取り組み、当社製品で皆さまの幸せをわかせるよう努力して参りますのでご理解、ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。(※注1)
また現在、ご使用中の製品につきましてお気づきの点がありましたら、併せて当社調査員までお申し付けください。

(※注1)ノーリツグループのCSRにつきましてはこちらを参照してください。

給湯機器市場調査の概要

【調査目的】

ご使用中の製品内部の調査、および部品をサンプリング(※注2)、およびお客さまよりご使用いただいている当社製品についてご意見をいただき、今後の製品開発の参考にさせていただきます。
※注2‥一部の現場で実施させていただきます。

【調査方法】

  • 過去に修理をさせていただいたお客さまのご使用製品、ご使用期間、お住いの地域などから対象者を選出し、調査協力を依頼させていただきます。
  • 製品本体の前面カバーを開け、内部を点検させていただきます。製品を運転する必要がある場合は、事前お客さまに確認させていただきます。
  • 部品をサンプリングし回収させていただく場合は、同等品の新しい部品に交換させていただきます。
  • 調査時間は30分程度を予定しております。(対象製品、設置条件などにより多少前後する場合があります)
  • 調査費用は一切不要です。

【調査員】

【その他のお知らせ】

  • 市場調査におきまして部品販売、および機器修理などを強要することはありません。

※万一、機器が危険な状況にあると判断した場合は使用を停止させていただき、お客さまに適切な対応を依頼させていただく場合があります。

  • お客さまより市場調査のご依頼をいただいても対応できません。

お問い合わせ窓口

ノーリツコンタクトセンター
0120-911-026
通話料無料
※ 携帯電話からは0570-064-910
(通話料がかかります)
受付時間 平日:9:00~18:00 土曜・日曜・祝日:9:00~17:00

※【ナビダイヤル:音声ガイダンスでおつなぎします。】

お客さまで番号非通知設定をご利用の場合はおつなぎできませんのでダイヤルの前に「186」を加える等、お電話番号を通知しておかけください。音声ガイダンスにしたがって商品・掲載内容に関するお問い合わせ「3」を押してください。

※この通話は内容確認と正確な対応の為、録音させていただく場合がございます。
※IP電話をご利用の場合、つながらない場合がございます。その場合は、携帯電話など、別の電話機をご利用ください。

当社でお預かりしているお客さまの個人情報の開示、訂正、利用停止のお申し込み方法はこちらをご確認ください。

個人情報についてのお問い合わせ先
〒650-0033 神戸市中央区江戸町93 栄光ビル 株式会社 ノーリツ 法務室 個人情報担当
電話番号:078-391-3361 受付時間:平日9:00~17:00

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