当社グループを名乗り「ガス機器の無償点検」を持ちかけてお客さま宅を訪問し、不当な修理料金を請求したり、高額な給湯器の販売を行ったりする、いわゆる「点検詐欺」に関する情報が多く寄せられています。

当社の点検・修理対応について

・点検・修理業務は、当社が委託する「ノーリツサービス認定店」が行っております。

・点検・修理のご依頼は、ノーリツコンタクトセンターにて承っております。

お客さまからのご依頼がない限り、当社から点検や修理のため訪問することはございません。

・当社グループよりお客さまにお電話する際は、「社名」「担当者氏名」を名乗り、「折り返し可能な電話番号」を必ずお伝えするよう徹底しております。

・訪問の際は、事前にお客さまと日時を調整のうえ、担当者が伺います。

担当者は身分証または認定証を携帯しており、訪問時には名刺または認定証をご提示いたします。

・点検・修理料金は作業前にご提示し、お客さまの承諾を得たうえで作業を開始します。

料金は作業完了後にお支払いいただきます。

不審な業者への対応について

悪質な業者は、「給湯器が故障している」「火災の危険がある」などと不安をあおり、機器の交換を強くすすめるケースがあります。そのような場合は、その場で契約や購入を決断せず、機器を購入された販売店やノーリツコンタクトセンターへご相談ください。

また、不審な電話を受けられた場合は、相手の社名・氏名・電話番号をご確認のうえ、ノーリツコンタクトセンターまでお問い合わせください。当社グループであるか否かの確認をいたします。

不審な電話や訪問には、くれぐれもご注意くださいますようお願い申し上げます。

お問い合わせ窓口

お問い合わせ内容	電話でのお問い合わせ先	受付時間
修理に関する お問い合わせ	電話料金無料：0120-911-026 携帯電話からは：0570-064-910 （通話料がかかります）	年中無休 24時間受付