ステークホルダーダイアログ

ノーリツグループの価値創造に向けた取り組み

ノーリツグループの価値創造に向けた取り組み

第4回 ノーリツ ステークホルダーダイアログ

ステークホルダーの皆さまのご意見を事業活動に反映し、社会の継続的発展とノーリツグループの持続的成長に繋げるため、ESG各分野における有識者と社内取締役によるステークホルダーダイアログを毎年実施しています。

■ サステナブルな経営に向けた今後の経営課題について

2018年7月に第4回目のノーリツステークホルダーダイアログを実施しました。より各部門の課題に沿った具体的で有意義な対話にするため、事前に社内・社外の登壇者にヒアリングをおこない、マッチングのうえ、2班に分かれ対話形式で実施しました。低炭素社会の実現に向けた社会動向の確認や、「経営とCSRの融合」を実現するための対話をおこないました。

写真

第4回 ステークホルダーダイアログの様子

■ ダイアログのテーマと主なご意見

主なテーマ:環境と経営の融合、顧客接点の構築、人材活用について、情報開示の重要性、ガバナンス など


分類 対話によるご意見や課題 2018年の実績(一部)
Q+
ESG






対話のテーマ
ノーリツへの期待・ご意見 ノーリツが取り組むべき課題
Q




  • 安全・安心
  • 感動的なCS

・入浴事故低減に向けた製品の拡販

・顧客接点の構築

・ノーリツファン、ブランド力の構築

・ 製品点検時期のお知らせなど双方向のコミュニケーション

・「見まもり」搭載機種の展開

・ 「NORITZマイページ」開設

お客さま満足度 89%/88%以上(2018目標) 

E



  • 社会変化に伴う環境対応

・環境対応に対するブランドメッセージの発信

・環境と経営の融合 

・地域毎の環境戦略の策定

・給湯器のHEMS連携

・ユコアハイブリッド リニューアル発売 

・ 製品CO2削減貢献量

  263万ton/249万ton(2018目標)

S



  • 人材活用
  • コミュニケーション

・国内の労働力不足に向けたノーリツの対応開示

・イノベーションを創出できる組織と人づくり

・風土改革に向けた求める人物像の見直し

・海外現地法人への理念浸透

・MV エバンジェリストの育成、意識改革

・「チャレンジ」に向けたオープンコミュニケーションキャンペーン (実施中)

・MV グローバルミーティングの実施 

・「わくわく指数」チームワーク発揮で相乗効果2017年比2pt UP 48%/50%(2018目標) 

G



  • 経営戦略に合致したガバナンス体制の構築

・海外事業における成長ストーリーの実現

・ガバナンスを進化させるための課題設定 

・長期戦略の開示

・グローバル化に向けたガバナンス体制の構築

・マネジメントブック作成

・上記、国内グループ会社へ展開

※MV:ミッション・バリュー、わくわく指数:従業員意識調査の指数(一部)

 

 

開催概要
開催日 2018年7月10日
場所 株式会社ノーリツ本社
出席者
ファシリテーター 宮永 雅好 様 東京理科大学大学院 イノベーション研究科 教授
ステークホルダー代表
  • 小澤 ひろこ 様
  • 松原 稔 様
  • 村井 俊文 様
  • 村上 芽 様
  • 山崎 直実 様
  • 国際統合報告評議会(IIRC)日本事務局
  • りそな銀行 アセットマネジメント部 
  • IDEC株式会社 執行役員 CSR担当役員 人財戦略部長
  • 株式会社日本総合研究所 創発戦略センター/ESGリサーチセンター マネジャー
  • 一般社団法人 株主と会社と社会の和
ノーリツ
  • 國井 総一郎
  • 仲村 貴文
  • 水間 勉
  • 腹巻 知
  • 廣澤 正峰
  • 竹中 昌之
  • 廣岡 一志
  • 池田 英礼
  • 代表取締役社長 
  • 取締役 兼 専務執行役員 国内事業本部長
  • 取締役 兼 常務執行役員 国内事業本部 生産本部長
  • 取締役 兼 常務執行役員 研究開発本部長
  • 取締役 兼 常務執行役員 国際事業本部長
  • 取締役 兼 常務執行役員 管理本部長
  • 常務執行役員 営業本部長
  • 執行役員 経営企画室長

※所属、役職は開催当時のものです。

ページのTOPへ

第3回 ノーリツ ステークホルダーダイアログ

2017年9月、ステークホルダー代表としての有識者をお招きし、第3回となるノーリツステークホルダーダイアログを開催しました。

■ 「Vプラン20」達成に向けた今後の経営課題について

ノーリツ社内取締役全員が参加し、経営とCSRの融合や当社グループの持続的成長に向けた経営課題および戦略について、意見交換をおこないました。

今年は、具体的な議論をすべく、マテリアリティの進捗と中期経営計画「Vプラン20」達成に向けた「Q+ESG」のKPIの妥当性に加え、「付加価値がある商品の販売戦略」「わくわく指数向上策とチャレンジする風土づくり」「バリューチェーン改革」のテーマについて、3班のワークショップ形式でダイアログをおこないました。「エンドユーザーとのつながり」や「グローバルで戦える人づくり」、「ソリューション型の商品戦略」といったご意見をいただき、それぞれ新たな気づきを得ました。

10月に開催したCSR委員会では、ダイアログでいただいたご意見を参考に「Q+ESG」のKPIを見直し再設定をおこないました。2018年度部門課題としてPDCAを実行できるよう取り組みを進めています。今後もダイアログでのご意見を経営課題と捉え事業活動に展開し企業価値向上につなげていきます。

写真

ステークホルダーダイアログの様子

いただいた主なご意見
  • ・コミュニケーションの重要性
  • ・販促プロセスの評価について
  • ・エンドユーザーとの接点の構築
  • ・「Vプラン20」に沿った人事戦略
  • ・目標の設定の方法について
  • など
「Vプラン20」達成に向けた主なKPI
開催概要
開催日 2017年9月27日
場所 株式会社ノーリツ本社
出席者
ファシリテーター 宮永 雅好 様 東京理科大学大学院 イノベーション研究科 教授
ステークホルダー代表
  • 小澤 ひろこ 様
  • 佐藤 明 様
  • 冨田 秀実 様
  • 村井 俊文 様
  • 村上 芽 様
  • 国際統合報告評議会(IIRC)日本事務局
  • 株式会社バリュークリエイト 代表取締役
  • ロイドレジスタージャパン株式会社 取締役 事業開発部門長
  • IDEC株式会社 執行役員 CSR担当役員 人財戦略部長
  • 株式会社日本総合研究所 創発戦略センター/ESGリサーチセンター マネジャー
ノーリツ
  • 國井 総一郎
  • 仲村 貴文
  • 水間 勉
  • 腹巻 知
  • 水野 誠
  • 廣澤 正峰
  • 竹中 昌之
  • 廣岡 一志
  • 代表取締役社長 
  • 取締役 兼 専務執行役員 国内事業本部長
  • 取締役 兼 常務執行役員 国内事業本部 生産本部長
  • 取締役 兼 常務執行役員 研究開発本部長
  • 取締役 兼 常務執行役員 国内事業本部 厨房事業部長
  • 取締役 兼 常務執行役員 国際事業本部長
  • 取締役 兼 常務執行役員 管理本部長
  • 常務執行役員 営業本部長

※役職は開催当時のものです。

ページのTOPへ

第2回 ノーリツ ステークホルダーダイアログ

2016年9月、新中期経営計画「Vプラン20」策定の段階において、ステークホルダー代表をお招きし、社内取締役とのダイアログを開催しました。

■ 経営とCSRの融合に向けて

ノーリツ社内取締役全員が参加し、経営とCSRの融合やノーリツグループの持続的成長に向けた経営課題および戦略について、意見交換をおこないました。中期経営計画の策定をはじめCO2排出やグローバル展開に関する要請や期待を中心とした、活発な意見交換がおこなわれました。
また、2015年度に特定したCSRマテリアリティ(優先課題)の進捗評価と、追加テーマ「一歩先ゆく環境性能商品」「安全・安心と感動的なCS」「コミュニケーション」の妥当性についてもご意見をいただき、マテリアリティの追加特定をおこないました。
ステークホルダーダイアログを通じて寄せられた意見を参考に事業活動を展開していきます。

写真

ステークホルダーダイアログの様子

開催概要
開催日 2016年9月28日
場所 株式会社ノーリツ本社
出席者
ファシリテーター 宮永 雅好 様 株式会社ファルコン・コンサルティング 代表取締役社長
ステークホルダー代表
  • 河口 真理子 様
  • 佐藤 明 様
  • 冨田 秀実 様
  • 村井 俊文 様
  • 村上 芽 様
  • 株式会社大和総研 調査本部主席研究員
  • 株式会社バリュークリエイト 代表取締役
  • ロイドレジスタージャパン株式会社 取締役 事業開発部門長
  • IDEC株式会社 執行役員 人財戦略部長
  • 株式会社日本総合研究所 創発戦略センター/ESGリサーチセンター マネジャー
ノーリツ
  • 國井 総一郎
  • 大滝 俊之
  • 仲村 貴文
  • 小関 良之
  • 水間 勉
  • 腹巻 知
  • 水野 誠
  • 代表取締役社長 兼 代表執行役員
  • 取締役 兼 専務執行役員 国際事業本部長
  • 取締役 兼 専務執行役員 国内事業本部長
  • 取締役 兼 常務執行役員 管理本部長
  • 取締役 兼 常務執行役員 国内事業本部 生産本部長
  • 取締役 兼 常務執行役員 研究開発本部長
  • 取締役 兼 常務執行役員 国内事業本部 営業本部長

※役職は開催当時のものです。

ページのTOPへ

第1回 ノーリツ ステークホルダーダイアログ

■ CSRマテリアリティの特定

2015年6月、ステークホルダーとの対話を通じ、優先的に取り組むべき課題を「CSRマテリアリティ」として、4分野7テーマを特定しました。特定したCSRマテリアリティはKPIを設定し、PDCAを回していきます。また、人権や女性活躍についてのご意見をいただき、新たな視点を得て多くの気づきがありました。今後の取り組みにも反映していきます。

写真

ステークホルダーダイアログの様子

4分野7テーマ
分野 地球環境 消費者安全 人材 サプライチェーンマネジメント
テーマ
  • ・CO2排出量削減
  • ・製品有害物質削減
・消費者安全
  • ・人権対応
  • ・雇用
  • ・ダイバーシティ
・CSR調達
開催概要
開催日 2015年6月5日
場所 株式会社ノーリツ本社
出席者
ファシリテーター 山口 智彦 様 株式会社クレアン
ステークホルダー代表
  • 土井 陽子 様
  • 菅原 絵美 様
  • 村上 芽 様
  • 佐藤 明 様
  • 原 寛之 様
  • 公益財団法人アムネスティ・インターナショナル 日本渉外担当
  • 大阪経済法科大学 法学部准教授
  • 日本総合研究所 創発戦略センター/ESGリサーチセンター マネジャー
  • 株式会社バリュークリエイト 代表取締役
  • 大阪ガス株式会社 CSR・環境部 CSR室 室長
ノーリツ
  • 小関 良之
  • 道清 伸一
  • 楠 克博
  • 松尾 隆寛
  • 壽山 英也
  • 亘 秀明
  • 伊丹 一平
  • 森川 聡
  • 常務執行役員 管理本部長
  • 執行役員 人事部 部長
  • 経営企画室 室長
  • 資材購買部 部長
  • 品質保証部 部長
  • CSR・環境推進室 室長
  • 広報室 広報・IRグループ リーダー
  • CSR・環境推進室 CSR推進グループリーダー

※役職は開催当時のものです。

Copyright © 2018 NORITZ Corporation. All Rights Reserved.
ご不明な点などございましたら  
お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ窓口一覧はこちら