個人情報の取扱いについて
1) 個人情報の取得について

当社は個人情報を無断で取得することはいたしません。
個人情報を取得する際には、本人の意思により情報をご提供いただけることを原則としております。当社が取得した個人情報は以下の目的で利用させていただきます。
ただし、ご提供いただいた個人情報を以下の全ての目的で使用するのではなく、それぞれにおいて、おことわりした目的の範囲内で利用させていただきます。
また、お電話は内容確認と正確な対応のため録音させていただく場合があります。

 

【お客さまの個人情報】

 

 お客さまのお住まいなどに、当社製品を納品・施工・設置するため。
 当社製品のアフターサービスや各種点検業務実施のため。
 お客さまにカタログなどの製品情報や各種サービス情報をお届けするため。
 お客さまにメールマガジンや冊子などを通じて情報を提供するため。
 お客さまからのご質問やご意見などにご対応するため。
 WEBサイトを通じてお客さまにサービスをご提供するため。

 

【株主様の個人情報】

 

 株主権利行使など、各種ご連絡のため。

 

【取引先様の個人情報】

 

 当社経営に伴う業務連絡のため。
 慶弔などの連絡やご挨拶などのため。

 

【社員の個人情報】

 

 採用活動のため。
 人事管理や業務連絡のため。
 災害・事故などの緊急時に安否確認、連絡をおこなうため。

 

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2) 個人情報の利用について

ご提供いただきました個人情報は、取得の際に同意いただきました目的、内容以外に利用することはございません。ただし、以下のいずれかに該当する場合は例外とさせていただきます。

 

 1>企業などが従うべき、法的義務のために必要な場合
 2>お客さまの生命・健康・財産などの重大な利益を保護するために必要な場合


3) 個人情報の管理について

個人情報は、当社規程により厳格に保管させていただきます。
また、データの漏洩、滅失またはき損などが起こらないように体制を整えております。

 

【個人情報管理責任者】 株式会社ノーリツ 管理本部長


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4) 個人情報の第三者提供について

ご提供いただきました個人情報は、法令などによる場合を除いて、第三者に提供することはございません。


5) 個人情報の取扱いの委託について

ご提供いただきました個人情報は、利用目的の範囲内で、その取扱いを委託する場合がございます。


6) お客さまが個人情報を提供する事の任意性について

個人情報をご提供いただけない場合や、ご登録いただいた個人情報に誤りがある場合は、当社からのご連絡ができない場合がございますので、予めご了承ください。


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7) 個人情報の開示などについて

お客さまからご提供いただいた個人情報に関して、「開示」「訂正」「消去」「利用目的の開示」をご希望される場合は、当社規定の手続き方法により対応させていただきます。

 

手続きなどの詳細に関しましてはこちらをご覧ください。



8) 個人情報の共同利用について

当社および当社グループは、当社がお客さまから取得した個人情報を、次の通り当社グループ内で共同利用いたします。

 

共同して利用される個人情報の項目 お客さまの氏名、ご住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、修理商品に関する情報(製品品番、製造番号、取付年月日、故障内容、修理内容など)
共同して利用する者の範囲 株式会社ノーリツ、株式会社ハーマン、ノーリツリビングテクノ株式会社、ノーリツ住設株式会社、ノーリツ九州販売株式会社、株式会社ライフテック、株式会社福岡ライフ
共同して利用する者の利用目的 商品の修理・点検などの実施
商品(部品などを含む)の納入・設置
商品・サービスの満足度調査などの実施
当社グループの新商品に関するご案内、イベント開催などのお知らせ
共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称 株式会社ノーリツ
取得方法 当社がお客さまから取得した情報を、他の共同利用者が専用システムを利用して取得


9) クッキー(Cookie)について

当社のウェブサイトでは、クッキー(Cookie)を使用することがあります。クッキーは、お客さまがどのページを訪れたかなどを記録することで、お客さまへのサービス向上や効率的なウェブサイト運営を実現するために使用します。
お客さまは、ご自身のブラウザの設定によりクッキー(Cookie)の受け取りを拒否することが可能です。その場合、当社ウェブサイトの一部が正しく表示されない場合があります。

 

ブラウザの設定方法につきましては、各ブラウザの製造元へお問い合わせください。

 

「個人情報保護方針」ならびに「個人情報の取り扱いについて」の内容は、必要に応じて予告無く変更させていただくことがございます。ご利用の際には、本ページの最新の内容をご参照ください。

制定 2004年 7月 1日
改定 2012年 6月26日
改定 2016年10月27日
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個人情報の開示、訂正、消去、利用目的の開示に関するお問い合わせ

当社でお預かりしているお客さまの個人情報の開示、訂正、消去、利用目的の開示のご連絡はこちらをご確認ください。

 

個人情報についてのお問い合わせ先
〒650-0033 神戸市中央区江戸町93 栄光ビル 株式会社ノーリツ 法務室 個人情報担当

電話番号:078-391-3361 受付時間:平日9:00~17:00

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