部品交換・修理点検の大切なお知らせ

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給湯機器用台所リモコン「RC-C001・C052シリーズ」の無償交換について

平素は当社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当社が2011年5月から2011年9月に製造・販売いたしました給湯機器用のエネルック機能付台所リモコンRC-C001・C052シリーズにおきまして、光熱費などのデータ表示に不具合があることが判明いたしました。

【不具合内容】
リモコンソフトの不具合により将来、台所リモコンに表示される光熱費などの目標値(*注1)(通常は前年同月実績値)が低く表示されることが判明いたしました。なお、本不具合は2014年1月以降に発生いたします。
(*注1)低く表示される目標値は下記です。
 ・料金メニュー(月間)の光熱費・購入電力・電気・買電力・ガス・お湯の目標値
 ・使用量メニュー(月間)の使用電力・購入電力・買電力・ガス・お湯・CO2排出量の目標値
 (リモコン機種・オプション品の接続有無により表示しない項目があります)

つきましては、お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、当該リモコンの無償交換をさせていただきます。
対象製品をご使用のお客さまには、お手数、ご不便をお掛けいたしますが、下記のフリーダイヤルまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
なお、本不具合はリモコンの表示の不具合であり、本リモコンが接続されている熱源機の問題ではありません。
リモコンの表示上の不具合のため、機器の操作に関しては問題はありませんので、機器はご使用いただけます。

【対象リモコン機種】
対象リモコン機種 マルチリモコンセット名称(*注2) 当該リモコンが接続されている給湯機器
RC-C001シリーズ 
・RC-C001M
・RC-C001MP
・RC-C001MP(T)
・RC-C001マルチセット
・RC-C001Pマルチセット
・RC-C001Pマルチセット(T)
・RC-C001マルチ-FCN
・RC-C001Pマルチ-FCN
ガス温水暖房付ふろ給湯器 ・GTH-C(P)**48シリーズ
・GTH-C(P)**48シリーズ
・GTH-C(P)**48シリーズ
ガスふろ給湯器 ・GT-C**32シリーズ
・GT-C**32Eシリーズ
・GT-C**42シリーズ
・GRQ-C**42シリーズ
石油ふろ給湯機 ・OTQ-C4703(S) AY(S)
RC-C052シリーズ
・RC-C052M
・RC-C052MP
・RC-C052マルチセット
・RC-C052Pマルチセット
エコウィル ・SG-GTH2404ADシリーズ
※なお機種名の前に「□」を記載【例:□RC-C001M】しているリモコンは交換の必要はありません。
 お手数をお掛けいたしますが下記【対象リモコンの見分け方】を参照していただき、ご確認をお願いいたします。
※対象ロットNo.1105N00001~1109N00453
 なお、ロットNo.はリモコン内部に表示しているため、当社担当者がご訪問時に確認いたします。

(*注2)マルチリモコンセット名称は、台所リモコンおよび浴室リモコンのセット名称です。

【対象リモコンの見分け方】
当該リモコンの機種名は以下の部分をご確認ください。
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※対象リモコンは、浴室内以外の台所、リビングなどに設置されています。

対象リモコンに該当する場合は、下記のお問い合わせ窓口にご連絡ください。
当社担当者がロットNo.を確認の上、対象ロットの場合はリモコンを無償交換させていただきます。

お問い合わせ窓口
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