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給湯機器
商品の選定について
据置形と壁掛形はどちらがいいですか。
壁の強度、設置のスペース、排気の位置などを考慮してご検討ください。お近くの販売店様にご相談ください。
暖房機能付とはどういうことですか。
床暖房や浴室暖房乾燥機などの別途室内機と接続することにより、温水暖房が可能になる機能の事です。
寒いところで使用しますが、屋外設置形と屋内設置形どちらがいいですか。
冬季に凍結の心配があるので屋内設置形をおすすめします。
ガス給湯器と石油給湯機の長所・短所を教えてください。
一般的にガス・石油(灯油)給湯機器の長所、短所は以下の通りです。

【ガス給湯機器】
<長所>
・コンパクトで設置性が良い。
・燃焼時の匂いがほとんど無く、音も静か・燃料切れがまずない。
<短所>
・ランニングコストが石油(灯油)に比べて高い。

【石油(灯油)給湯機器】
<長所>
・ランニングコストがガスに比べると安い。
<短所>
・ガスに比べ、燃焼時の匂いや音が気になることがある。
・燃料(灯油)の補給が必要。
・灯油タンクの定期的な水抜きが必要・機器代がガスに比べて高い。
省エネ・ランニングコストについて
省エネ基準達成率の表示について教えてください。
 eマークは商品のエネルギー消費効率(COP)および省エネルギー法目標基準値に対する達成率を明示するものです。マークの色は、達成率100%以上の場合は緑、未達成の場合はオレンジ色で表示しています。

 詳しくは省エネルギーセンター/省エネラベリング制度についてをご覧ください。
ランニングコストを下げたいので効率的な使い方を教えてください。
現在のふろ給湯機器は給湯の方が熱効率がいいので、ふろ自動でお湯張りするのをおすすめします。家族がお風呂に入る時間帯を集中し、お湯が冷めて再加熱しなくてもすむようにしたり、シャワーや蛇口からのお湯の出しっぱなしをやめ、小刻みに出止水してください。また設定温度を抑えたり、出湯量を少なくすることで、ムダなお湯をなくし節約がはかれます。
給湯能力の大きな機種にするとランニングコストは上がりますか。(例えば16号と24号など)
浴槽にお湯をためるなど、湯量が同じなら燃料消費量は同じです。能力が大きい方が燃料を多く消費します。シャワー等で、流したままだと能力の大きい方がシャワーの出がよいので、湯量を多く使う傾向があり、その分燃料消費量が上がる場合があります。
設置について
屋外設置形の給湯機器を取り付けましたが、屋根をつけたほうが良いですか。
屋外設置型として設計されていますので、特に屋根をつける必要はありません。
隣の家との間が狭いのですが、給湯機器を設置するときの注意点はありますか。
給湯機器からは燃焼音と排気ガスが出ますので、設置予定位置が隣家の寝室や居間に面している場合、燃焼時の音、排気ガス(臭い、熱風)でトラブルになります。隣の家への配慮をして給湯機器の設置場所を決めてください。隣家と事前に話す事もおすすめします。また、排気カバーで排気方向を変える対策が有効な場合があります。
給湯機器のアース工事は必ずしなくてはいけないのですか。
万一の漏電による感電事故を防止するために必要です。電気工事士によるD種接地工事(接地抵抗500オーム以下)を必ずおこなってください。D種接地工事は法令で規定されています。施工店様で事前に確認ください。
寿命、保証期間について
給湯機器の寿命って何年くらいですか。
使用頻度や使用環境が個々のお客さまで異なりますので、寿命・耐用年数 という表現はしておりません。 標準的な使用条件のもとで使用した場合、安全上支障がなく使用することができる期間(設計上の標準使用期間) として、10年を目安としています。

設計上の標準使用期間について
給湯機器の保証期間は何年ですか。
保証期間は、一般品は1年、BL認定品が2年となっています。期間内であれば、普通の状態で発生した故障は無料で修理できます。詳しくは保証書の内容を確認してください。
保証期間の延長はできますか。
ノーリツでは安心してお使いいただくため、わずかな保証料でご使用の商品を長期保証いたします。(5・7・10年)

延長保証サービスの詳細・価格はこちらをご確認ください。
BL認定品とはどういうことですか。
BL認定品とは、財団法人ベターリビングによって優良住宅部品としての認定を受けた商品です。保証期間は、一般品は1年、BL認定品が2年となっています。期間内であれば、普通の状態で発生した故障は無料で修理できます。詳しくは保証書の内容を確認してください。
落雷で壊れてしまったようなのですが保証はききますか。
自然現象の場合は無償修理保証はききません。ただ、「火災保険」に入られている場合、保険適用できる場合もあります。詳細は保険会社様に確認が必要ですが、まず故障の原因を特定する必要がありますので、修理に関するお問い合わせ窓口にご相談の上、必要に応じて、機器の診断をお受けください。 
給湯機器のアース工事は必ずしなくてはいけないのですか。
万一の漏電による感電事故を防止するために必要です。電気工事士によるD種接地工事(接地抵抗500オーム以下)を必ずおこなってください。D種接地工事は法令で規定されています。施工店様で事前に確認ください。
機能について
自動ふろ配管クリーンとはどういう機能ですか。

浴槽の排水栓を抜くと、自動で追いだき配管内の残り湯を新しいお湯で洗い流します。
次のお湯はり時に新しいきれいなお湯でおふろ沸かしができます。
※運転OFF時は水で洗い流します。(洗濯注水リモコンを使用すると作動しません。)


リモコンRC-9000シリーズの自動ふろ配管クリーンの作動
フルオートタイプのみ
リモコンRC-9000シリーズの手動ふろ配管クリーンの作動 液晶テレビ付きリモコンYTVR-1201SP-RCの自動ふろ配管クリーンの作動
フルオートタイプのみ
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たし湯をしないで残り湯をわかしなおす方法を教えてください。
「追だき」を押すと、湯量はそのままで設定湯温まで沸き上げます。ただし、自動保温運転には入りませんので、冷めてしまったらもう1度「追だき」を押すようにしてください。(高温差し湯タイプは除く)
マイクロバブルについて
現在設置している給湯機器でマイクロバブルを使えるようにできますか。
マイクロバブルに対応する給湯機器と専用の循環アダプタ・リモコンが必要です。


マイクロバブル専用の給湯機器についてはこちらをご覧下さい。
品名・製造番号について
今、設置している給湯機器の品名(型式)・製造年月を知りたいのですが。
製品本体の銘板をご確認ください。株式会社ノーリツと記載のある上段に書かれています。「製造番号」とは記載がありませんが、例えば「03・12-○○○○○○」(2003年12月製造)と書いています。

銘板の確認方法はこちら
リモコンについて
ふろ給湯器のリモコンの時刻あわせの方法を教えてください。

時刻あわせは台所リモコンでの操作になります。(浴室リモコンではできません。)
詳しい操作につきましては、製品ごとに異なりますので、取扱説明書をご覧ください。
取扱説明書がない場合は、こちらからダウンロードしていただけます。

また上記で該当する取扱説明書がない場合は、販売店さま、またはノーリツコンタクトセンター(ナビダイヤル3番:商品に関するお問い合わせ)にご相談ください。


リモコンに時計表示がありますが、どれくらい誤差が生じますか。
最大値を考えると1ヵ月1分以内です。
給湯機器のリモコンの表示が勝手に消えるのはなぜですか。(RC-7000、8000番リモコンの場合)
無駄な電力消費を防ぐため、機器を使用しないまま約10分(おふろの機能を使った場合、浴室リモコンでは約60分)たつと画面表示が消えます。(運転ランプのみ点灯)
表示節電モードをキャンセルすることも可能です。なお、給湯温度が60度以上の設定の場合には、安全のため、表示の節電モードにはなりません。
台所リモコンはすぐに節電モードになるのに浴室リモコンはならないのはなぜですか。
浴室リモコンは風呂の機能を使った後は1時間、それ以外の機能を使った時は10分経つと節電モードになります。なにかボタンを押すとすぐに点きます。
長時間リモコンの運転スイッチを入れたままで大丈夫ですか。
就寝前や、お出かけの際は運転スイッチを切ることをおすすめします。
故障かなと思ったら
夏にリモコンの設定温度よりも熱いお湯が出ます。機器の故障ですか。直す方法はありますか。
水温が高いときに低温のお湯を出そうとすると、お湯の温度が設定温度より高くなることがあります。

給湯機器はお湯の蛇口を開け、水が流れると点火する構造となっています。給湯機器に入ってくる水の温度がリモコンの設定温度に近い、またはそれ以上の温度であっても給湯機器は最小能力で燃焼するため、出湯量が少ないとリモコンの設定温度より高いお湯が出る場合があります。これは、水温が高くなる夏季に発生しやすい現象で故障ではありません。この場合、お湯の量を増やせば設定温度に近づきます。 なお水温が極端に高い場合や給湯機器から出るお湯の温度がリモコンの設定温度よりかなり高くなる場合は安全のため点火しないことがあります。
冬に屋外設置形給湯機器から白い排気ガスが出ることがありますが、故障ではないでしょうか。

排気ガスが白く湯気のようになって、上方に上がりながら自然に消えるような煙は正常です。排気ガスの中に含まれる水蒸気が、外気温が低いために白く見える現象です。冬、車のマフラーから白い湯気が出るのと同じ現象で問題ありません。ただし、黒い煙や白くても空に上がってもずっと消えない煙が出る場合、異常な臭いのする場合には点検が必要です。

 

ノーリツコンタクトセンター(ナビダイヤル1番:修理に関するお問い合わせ)にご相談ください。

浴槽のお湯が青く見えるのですが、給湯機器から青いお湯が出ているのではないでしょうか。

浴槽の色彩と光線の反射で、特にアイボリー系は視覚的に青く見えることがあります。試しに浴槽に水を張ってみてください。同じように青く見えるはずです。

夜になると、運転スイッチを切っているのに機器から音がします。故障ではないのでしょうか。
凍結防止としてふろ用の循環ポンプが運転した場合に音がします。温水暖房付ふろ給湯器、ふろ給湯器にポンプが内蔵されている場合に給湯器本体から音が出ます。冬季は浴槽の循環口がかくれるまで浴槽に水を張っておいてください。凍結予防運転でポンプ作動時にその方が音が静かで、追いだき配管の凍結も予防できます。ポンプを内蔵されていない商品の場合は、他に原因が有ると考えられますのでノーリツコンタクトセンター(ナビダイヤル1番:修理に関するお問い合わせ)にご相談ください。
おふろを使用していないのに浴槽の循環アダプターからお湯が出るのはなぜですか。
浴槽を空にしてリモコンの運転スイッチをOFFにしているのに水が溜まっているのは故障ですか。

お湯を使うと機器内があたためられて、配管に残っている水が循環アダプターから出ることがあります。その場合は故障ではありません。

 凍結防止のためにふろ用の循環ポンプが運転した場合に、ふろ給湯機器本体内の残水が吐出されます。取扱説明書に記載されている「凍結による給湯器破損予防のお願い」をご覧ください。

 (自動ふろ配管クリーン機能付きの給湯機器の場合)自動ふろ配管クリーンがはたらくと、循環アダプターからお湯が出てきますのでその場合は故障ではありません。

 

気になる場合は、ノーリツコンタクトセンター(ナビダイヤル1番:修理に関するお問い合わせ)にご相談ください。

お湯が白く濁るのですが故障ですか。

白く濁るのは、お湯の中に小さな気泡(空気)が混じっているからです。水に溶けている空気が加熱され圧力が上がり、水栓出口で急に減圧されることにより、元の気体に戻り、細かい泡状となり白濁状態に見えます。透明なコップにお湯を受けて、しばらくすると、お湯が透明になるようであれば、上記の現象ですので、体に対しては全く問題はありません。

 

気になる場合は、ノーリツコンタクトセンター(ナビダイヤル1番:修理に関するお問い合わせ)にご相談ください。

お湯の量が少なくなったのですが故障ですか。
水温が下がった場合に出湯量を絞る機能がありますので、その機能が働いてお湯が少なくなった場合は故障ではありません。ただし、お湯の量が以前と比べ極端に細くなった場合などは、故障も考えられますので、 ノーリツコンタクトセンター(ナビダイヤル1番:修理に関するお問い合わせ)にご相談ください。
給湯栓を開いてもお湯が出てこない時は何を確認すればいいですか。

(ガス機器の場合)
 ●ガス栓・給水元栓が全開になっていますか?
 ●断水していませんか?
 ●給湯栓は十分開いていますか?
 ●ガスメーター(マイコンメーター)がガスを遮断していませんか?
 ●LPガスの場合、ボンベにガスがなくなっていませんか?
 ●凍結していませんか?
 ●運転スイッチは「切」になっていませんか?
 ●水抜き栓のフィルターにゴミなどが詰まっていませんか?


  (石油機器の場合)
 ●給水元栓が全開になっていますか?
 ●断水していませんか?
 ●給湯栓は十分に開いていますか?
 ●灯油がなくなっていませんか?
 (なくなっている場合は灯油を補充し、運転スイッチを「切」「入」する。)
 ●凍結していませんか?
 ●運転スイッチは「切」になっていませんか?
 ●送油経路に空気が残っていませんか?
 ●水抜き栓のフィルターにゴミなどが詰まっていませんか?


上記内容に該当しない場合は ノーリツコンタクトセンター(ナビダイヤル1番:修理に関するお問い合わせ)にご相談ください。

給湯栓を開いてもすぐにお湯にならないのはなぜですか。

機器から給湯栓までの距離(給湯配管の長さ)によってお湯が出てくるまでの時間は変わります。距離(給湯配管の長さ)が長くなるなるほど時間はかかります。

 

気になる場合は、ノーリツコンタクトセンター(ナビダイヤル1番:修理に関するお問い合わせ)にご相談ください。

給湯栓を絞ると水になってしまった。故障ですか。

瞬間式湯沸器の場合、給湯栓から流れるお湯の量が1分間に2.5L~3.5Lになった時に点火します。給湯栓をもっと開いて水量を多くすればお湯の温度は安定します。

 

気になる場合は、ノーリツコンタクトセンター(ナビダイヤル1番:修理に関するお問い合わせ)にご相談ください。

給湯温度の調節ができない。故障ですか。

台所リモコン・浴室リモコンの両方がある場合、操作しているリモコンに、 または もしくは が点灯していますか?
点灯していなければ、浴室リモコンの場合は「優先スイッチ」を押してください。
台所リモコンの場合は「運転スイッチ」をOFFにして再度、ONにしてください。

なおらない場合、また上記にあてはまらない場合はノーリツコンタクトセンター(ナビダイヤル1番:修理に関するお問い合わせ)にご相談ください。

おふろのお湯がぬるい/おふろのお湯があつい(強制循環式の場合)。
ふろ温度の設定は適切ですか?
 浴槽の循環アダプターのフィルターにゴミや毛髪が詰まっていませんか?
 浴槽の循環アダプターのフィルターは確実に取り付けられていますか?
△同士を合わせてはめ込み、右に止まるまで回して固定してください。  
上記内容に該当しない場合は ノーリツコンタクトセンター(ナビダイヤル1番:修理に関するお問い合わせ)にご相談ください。
入浴剤のご使用について
入浴剤を入れてもいいですか?

入浴剤によっては、給湯機器やふろがま、ジェットバスなどに影響を及ぼすものがありますので、ご注意ください。

 

 

浴槽の底が見える程度の透明感のある入浴剤で、パッケージに「ふろがまや浴槽をいためません。」「全自動強制循環式ふろがまにもお使いいただけます。」「ふろがまや浴槽をいためるイオウは入っていません。」などという記載があるものをご使用ください。なお記載のない場合は入浴剤メーカー様にお問い合わせください。入浴剤を使用するときは、説明書をよくお読みいただき、決められた濃度で使用後は追いだき配管の洗浄をしてください。

 

【にごり湯系入浴剤 】 

乳白色や白濁する入浴剤は「無機系酸化チタン」が含まれている場合があります。この「酸化チタン」が研磨剤となり、繰り返し使用されますと給湯機器やふろがまの内部を劣化させたり、故障の原因になる可能性があります。またジェットバスの場合、内蔵された「ろ過器」内で入浴剤が沈殿堆積すると、ろ過性能が低下する可能性があります。

 

【腐食性のある入浴剤 】 

硫黄成分が入っているもの(温泉地などで売られている「湯の花」など)やソルト(塩)系の入浴剤を使用されますと、金属を腐食させる場合があり、給湯機器やふろがまの故障の原因となる可能性があります。

 

【発泡系入浴剤 】 

炭酸ガスを発生させる入浴剤など、泡が循環経路に入りますと、異音が出たり、エアがみを起こして給湯機器やふろがまの循環機能が正常に働かなくなる可能性があります。ガスが発生している間は「追いだき」をしないでください。またジェットバスの場合も、入浴剤の泡が配管経路に入り、異音が出たり、ポンプの能力が著しくダウンして故障の原因になる場合がありますので、完全に泡が消えてからジェットの運転を行なってください。

 

【牛乳やお茶、お酒などの飲料やゆずなどの食物を入浴剤として使用する場合 】 

牛乳などの飲料、ゆずなど食物のカスは細菌、微生物のエサとなり、繁殖しやすくなります。ご使用後は、追いだき配管内を洗浄することをおすすめいたします。

 

お湯、お水について
給湯機器は井戸水を使うと、寿命が短くなるのですか。
温泉水、井戸水、地下水は使わないでください。
水質によっては、機器内の配管に異物が付着したり、腐食して水漏れすることがあります。この場合は保証期間内でも有料修理になります。
給湯機器からのお湯を飲料用に使用しても良いですか。
水道水を直結している場合は、問題はありません。
ただし機器や配管に長時間たまった水や、朝一番のお湯は飲んだり調理に使用したりしないでください。(雑用水としてご使用ください。)
お手入れについて
追いだきすると湯アカが出るのですが、どうしたらよいでしょうか。
湯アカはたまりにくくなっていますが、雑菌などが気になる場合は市販のふろがま洗浄剤をお試し下さい。ご使用後は必ず十分にすすぎをおこなって下さい。 詳しくは給湯機器のお手入れ方法をご確認ください。

株式会社エヌティーエスで風呂がま・追いだき配管クリーニング(有料)をおこなっております。 お問い合わせ窓口にご相談ください。
ふろがま洗浄剤を使うときは、どのような注意が必要ですか。
ふろがま洗浄剤の使用方法、注意書に従ってください。洗浄剤のすすぎでは洗浄時の湯アカを出してしまうために、一度浴槽に水を張り、沸き上げてください。また、異音などするようでしたら、使用をやめ、 お問い合わせ窓口にご相談ください。
循環アダプターのお手入れ方法はどうしたらいいでしょうか。(強制循環式の場合)循環アダプターのお手入れ方法はどうしたらいいでしょうか。(強制循環式の場合)
廃棄・リサイクルについて
機器はリサイクルされていますか。
材料を減らしたり、部品の量を減らしたり、分解・分別しやすいガス機器づくりでリサイクルしやすくする工夫をしています。また、無駄な包装を省いて、ゴミの量を減らす努力をしています。
給湯機器の廃棄方法を教えてください。
1.取替えの場合などの古い機器の廃棄方法は、取付業者様にご相談ください。使用済みの機器は引き取り費用(金額は業者に見積り依頼して)を支払えば引き取っていだけます。

2.お客さまが廃棄処理をされる場合は、粗大ゴミ等適切な扱い(各地方自治体の処分方法にしたがってください。)で廃棄をお願いいたします。

3.石油の場合は、灯油は必ず全部抜いてください。灯油抜きしたつもりでも、まだかなりの量の灯油が機器内に残っています。この灯油がゴミ火災の原因になることがありますので、充分に抜き取ってください。
<注意事項>
・乾電池がある場合は取り外してください。
天候・天災時のトラブルについて
落雷で壊れてしまったようなのですが保証はききますか。
自然現象の場合は無償修理保証はききません。ただ、「火災保険」に入られている場合、保険適用できる場合もあります。詳細は保険会社様に確認が必要ですが、まず故障の原因を特定する必要がありますので、お問い合わせ窓口にご相談ください。
天候天災時のトラブルについて
(地震・火災発生時について)
地震・火災などの緊急の場合は次の操作をしてください。
1.給湯栓(蛇口)を閉める
2.リモコン(または本体操作部)の運転スイッチを「切」にする
3.給湯機器本体のガス栓・給水元栓を閉める
ガス栓・給水元栓の位置は予め取扱説明書をご覧ください。
取扱説明書はこちらからダウンロードしていただけます。
災害時の場合
停電時の注意

 

(停電時について)

停電時は100V(家庭用コンセント)電源を使用しているガス・石油給湯機器は運転できません。

計画停電など停電時間がわかっている場合は、必ず事前にリモコン(または本体操作部)の運転スイッチをお切り下さい。

また念のため給湯機器本体の電源プラグをコンセントから抜いておいてください。


(再通電時のご注意)

リモコン(または本体操作部)がある給湯機器は運転スイッチを入れなおしてください。

温度設定、時刻表示が初期設定に戻る場合がありますので再設定をしてください。

設定方法は取扱説明書をご確認ください。

リモコンRC-9000シリーズの時刻設定方法はこちらをご覧ください。


室内設置の給湯機器の場合は、換気扇が作動することを確認してからご使用ください。

 

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