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よくあるご質問

給湯機器をはじめ、太陽光発電・太陽熱利用システム、バスルーム、キッチン、洗面化粧台などノーリツ製品に関わるお客さまからのよくある質問をまとめさせていただいています。

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お問い合わせの多いご質問

リモコンに「*」のマークが点灯しています。異常ですか?

異常ではありません。
冬季は給湯機器本体の凍結を予防するためにポンプが自動的に作動します。
一部のリモコンでは、凍結予防のポンプが作動しているときに「*」のマークが点灯します。

熱いお湯が出ないのですが故障ですか。

冬季、水温が低いときに高温に設定しても、給湯器の能力をこえてしまうと高温のお湯が出ない場合があります。蛇口を絞って頂きますと湯温が上がりますのでご確認ください 。それでも湯温が上がらない場合は故障が考えられます。
ノーリツコンタクトセンター(ナビダイヤル1番:修理に関するお問い合わせ)にご相談ください。

ガスの開栓をしてほしいのですが。

お住まいの地域のガス供給会社様へご依頼ください。またLPGの場合は設置されているボンベに記載さてれいる窓口まで連絡してください。

停電時の給湯機器のご使用について

停電時は100V(家庭用コンセント)電源を使用しているガス・石油給湯機器は運転できません。
計画停電など停電時間がわかっている場合は、必ず事前にリモコン(または本体操作部)の運転スイッチをお切りください。
また念のため給湯機器本体の電源プラグをコンセントから抜いておいてください。

(再通電時のご注意)
リモコン(または本体操作部)がある給湯機器は運転スイッチを入れなおしてください。
温度設定、時刻表示が初期設定にもどる場合がありますので再設定をしてください。 設定方法はお使いの機種の取扱説明書をご確認ください。
取扱説明書のダウンロードはこちらをご覧ください。
なお、室内設置の給湯機器の場合は、換気扇が作動することを確認してからご使用ください。

 

日本国内で販売しているノーリツ製品を海外で使用することはできますか。

当社が日本国内で販売している製品は日本国内仕様です。
海外での使用は当社で保証することができませんので、ご使用はお控えください。

入浴剤を入れてもいいですか。

入浴剤によっては、給湯機器やふろがま、ジェットバスなどに影響を及ぼすものがありますので、ご注意ください。

 

 

浴槽の底が見える程度の透明感のある入浴剤で、パッケージに「ふろがまや浴槽をいためません。」「全自動強制循環式ふろがまにもお使いいただけます。」「ふろがまや浴槽をいためるイオウは入っていません。」などという記載があるものをご使用ください。なお記載のない場合は入浴剤メーカー様にお問い合わせください。入浴剤を使用するときは、説明書をよくお読みいただき、決められた濃度で使用後は追いだき配管の洗浄をしてください。

 

【にごり湯系入浴剤 】 

乳白色や白濁する入浴剤は「無機系酸化チタン」が含まれている場合があります。この「酸化チタン」が研磨剤となり、繰り返し使用されますと給湯機器やふろがまの内部を劣化させたり、故障の原因になる可能性があります。またジェットバスの場合、内蔵された「ろ過器」内で入浴剤が沈殿堆積すると、ろ過性能が低下する可能性があります。

 

【腐食性のある入浴剤 】 

硫黄成分が入っているもの(温泉地などで売られている「湯の花」など)やソルト(塩)系の入浴剤を繰り返し使用されますと、金属を腐食させる場合があり、給湯機器やふろがまの故障の原因となる可能性があります。

 

【発泡系入浴剤 】 

炭酸ガスを発生させる入浴剤など、泡が循環経路に入りますと、異音が出たり、エアがみを起こして給湯機器やふろがまの循環機能が正常に働かなくなる可能性があります。ガスが発生している間は「追いだき」をしないでください。またジェットバスの場合も、入浴剤の泡が配管経路に入り、異音が出たり、ポンプの能力が著しくダウンして故障の原因になる場合がありますので、完全に泡が消えてからジェットの運転を行なってください。

 

【牛乳やお茶、お酒などの飲料やゆずなどの食物を入浴剤として使用する場合 】 

牛乳などの飲料、ゆずなど食物のカスは細菌、微生物のエサとなり、繁殖しやすくなります。ご使用後は、追いだき配管内を洗浄することをおすすめいたします。

 

ふろ給湯器のリモコンの時刻あわせの方法を教えてください。

時刻あわせは台所リモコンでの操作になります。(浴室リモコンではできません。)
詳しい操作につきましては、製品ごとに異なりますので、取扱説明書をご覧ください。
取扱説明書がない場合は、こちらからダウンロードしていただけます。

また上記で該当する取扱説明書がない場合は、販売店さま、またはノーリツコンタクトセンター(ナビダイヤル3番:商品に関するお問い合わせ)にご相談ください。


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