給湯機器をはじめ、太陽光発電・太陽熱利用システム、バスルーム、キッチン、洗面化粧台などノーリツ製品に関わるお客さまからのよくある質問をまとめさせていただいています。

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| お問い合わせの多いご質問 |
給湯機器はお湯の蛇口を開け、水が流れると点火する構造となっています。給湯機器に入ってくる水の温度がリモコンの設定温度に近い、またはそれ以上の温度であっても給湯機器は最小能力で燃焼するため、出湯量が少ないとリモコンの設定温度より高いお湯が出る場合があります。これは、水温が高くなる夏季に発生しやすい現象で故障ではありません。この場合、お湯の量を増やせば設定温度に近づきます。 なお水温が極端に高い場合や給湯機器から出るお湯の温度がリモコンの設定温度よりかなり高くなる場合は安全のため点火しないことがあります。
台風・豪雨による給湯側の点火不良です。お問い合わせ窓口に修理をご依頼ください。
追いだき運転が作動する場合は、浴槽に水を溜めて追いだきしていただき、お風呂に入っていただいて結構です。
台風・豪雨による追いだき側の点火不良です。お問い合わせ窓口に修理をご依頼ください。
入浴剤によっては、給湯機器やふろがま、ジェットバスなどに影響を及ぼすものがありますので、ご注意ください。
浴槽の底が見える程度の透明感のある入浴剤で、パッケージに「ふろがまや浴槽をいためません。」「全自動強制循環式ふろがまにもお使いいただけます。」「ふろがまや浴槽をいためるイオウは入っていません。」などという記載があるものをご使用ください。なお記載のない場合は入浴剤メーカー様にお問い合わせください。入浴剤を使用するときは、説明書をよくお読みいただき、決められた濃度で使用後は追いだき配管の洗浄をしてください。
【にごり湯系入浴剤 】
乳白色や白濁する入浴剤は「無機系酸化チタン」が含まれている場合があります。この「酸化チタン」が研磨剤となり、繰り返し使用されますと給湯機器やふろがまの内部を劣化させたり、故障の原因になる可能性があります。またジェットバスの場合、内蔵された「ろ過器」内で入浴剤が沈殿堆積すると、ろ過性能が低下する可能性があります。
【腐食性のある入浴剤 】
硫黄成分が入っているもの(温泉地などで売られている「湯の花」など)やソルト(塩)系の入浴剤を繰り返し使用されますと、金属を腐食させる場合があり、給湯機器やふろがまの故障の原因となる可能性があります。
【発泡系入浴剤 】
炭酸ガスを発生させる入浴剤など、泡が循環経路に入りますと、異音が出たり、エアがみを起こして給湯機器やふろがまの循環機能が正常に働かなくなる可能性があります。ガスが発生している間は「追いだき」をしないでください。またジェットバスの場合も、入浴剤の泡が配管経路に入り、異音が出たり、ポンプの能力が著しくダウンして故障の原因になる場合がありますので、完全に泡が消えてからジェットの運転を行なってください。
【牛乳やお茶、お酒などの飲料やゆずなどの食物を入浴剤として使用する場合 】
牛乳などの飲料、ゆずなど食物のカスは細菌、微生物のエサとなり、繁殖しやすくなります。ご使用後は、追いだき配管内を洗浄することをおすすめいたします。
時刻あわせは台所リモコンでの操作になります。(浴室リモコンではできません。)
詳しい操作につきましては、製品ごとに異なりますので、取扱説明書をご覧ください。
取扱説明書がない場合は、こちらからダウンロードしていただけます。
また上記で該当する取扱説明書がない場合は、販売店さま、またはノーリツコンタクトセンター(ナビダイヤル3番:商品に関するお問い合わせ)にご相談ください。

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