製品安全に関する大切なお知らせ

—公表に基づき対象製品の無償点検・修理・回収を実施させていただく件名—

お客さまにお詫びとお願いです。
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強制排気式ガス給湯器の無償点検について

平素は当社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

この度、1996年12月から2000年8月に販売しました「強制排気式ガス給湯器」の一部の製品において、長期間のご使用により燃焼室から排気ガスが漏れ、背面の外装が加熱し変色する可能性があることが判明しました。
下記の対象製品をご使用のお客さまには、大変ご迷惑をおかけしますが、より安全にご使用していただくために無償点検を実施させていただきますので、当社ノーリツコンタクトセンターまでお電話にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。

当社は今後の再発防止に万全を期するとともに、さらにお客さまにご満足いただける、製品・サービスの品質向上を目指して取り組んでまいります。お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、なにとぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
【対象製品】
製品型式名 : GQ-1622WD-F
対象ガス種 : 都市ガス用 L1 (6B、6C、7C用)
※上記の2点両方が当てはまる商品が対象製品です。
該当機種の見分け方
該当機種の見分け方
お問い合わせ窓口
ノーリツコンタクトセンター:電話料金無料:0120-911-026(携帯電話からは:0570-064-910)
お問い合わせ内容 電話でのお問い合わせ先 受付時間
修理に関するお問い合わせ 通話料金無料:0120-911-026
携帯電話からは:0570-064-910(通話料がかかります)
9:00~18:00
※【ナビダイヤル:音声ガイダンスでおつなぎします。】
お客さまで番号非通知設定をご利用の場合はおつなぎできませんのでダイヤルの前に「186」を加えるなど、お電話番号を通知しておかけください。音声ガイダンスにしたがって修理の受付・故障に関するお問い合わせ「1」を押してください。

※修理や点検はノーリツサービス認定店がおこなっております。
【点検の際お預かりする個人情報の取扱いについて】
個人情報についてのお問い合わせ先
〒650-0033 神戸市中央区江戸町93 栄光ビル 株式会社 ノーリツ 法務室 個人情報担当
電話番号:078-391-3361 受付時間:平日9:00~17:00
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